Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous avez le droit de retourner ou d'échanger les produits dans les 14 jours suivant la livraison. Les articles doivent être dans leur emballage d'origine, non ouverts et dans le même état qu'à la réception. Veuillez noter que pour des raisons de qualité et de sécurité, certains articles périssables ou bouteilles ouvertes ne peuvent pas être retournés. Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe avec votre numéro de commande.
RETOUR
Le consommateur a le droit, sans devoir payer d'indemnités ni de pénalités et sans avoir à donner de motif, d'annuler l'achat dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la marchandise via le formulaire d'annulation unifié disponible sur le site Web du Fournisseur.
Le droit de rétractation NE S'APPLIQUE PAS dans les cas suivants :
1. Pour la livraison de biens confectionnés sur commande par le consommateur ou selon ses exigences individuelles ; 2. Pour la livraison de biens qui, en raison de leur nature, peuvent se détériorer en qualité ou avoir une courte durée de conservation ; 3. Pour la livraison de biens scellés qui ont été descellés après leur livraison et ne peuvent être retournés pour des raisons d' HYGIÈNE OU DE PROTECTION DE LA SANTÉ ; 4. Pour la livraison de biens qui, après avoir été livrés et en raison de leur nature, ont été mélangés à d'autres biens dont ils ne peuvent être séparés ;
REMPLACEMENT
L'échange de produit n'est possible que lorsque :
Le destinataire a effectué une inspection approfondie à la réception de la livraison et a découvert un défaut tel que :
1. L'intégrité du produit. 2. Les défauts causés par un transport inapproprié. 3. La non-conformité avec le produit commandé.
En cas de l'un des dysfonctionnements mentionnés ci-dessus, le destinataire est OBLIGÉ de :
1. Informez immédiatement le fournisseur. 2. Refusez d'accepter la totalité de la livraison ou uniquement les produits endommagés et retournez-les immédiatement au fournisseur. 3. Contactez le fournisseur dans les 24 heures pour organiser un produit de remplacement ou un remboursement.
Une fois que nous aurons inspecté le produit retourné et constaté un défaut, nous le remplacerons par un nouveau et si le stock est en rupture de stock, le produit sera remplacé par un autre du même prix ou d'un prix supérieur, ou le montant sera remboursé.
Le remplacement et la réexpédition des produits liés à ces conditions sont GRATUITS !
Si les conditions ci-dessus ne sont pas remplies, le Fournisseur est libéré de l’obligation de remplacer la marchandise ou de rembourser le montant.