Ние искаме да бъдете напълно доволни от Вашата покупка. Ако по някаква причина не сте удовлетворени от поръчката си, имате право да върнете или замените продуктите в рамките на 14 дни от доставката. Артикулите трябва да бъдат в оригиналната си опаковка, неотваряни и в състоянието, в което са получени. Моля, обърнете внимание, че от съображения за качество и безопасност, определени бързоразвалящи се стоки или отворени бутилки не могат да бъдат върнати. За да започнете процедура по връщане, моля свържете се с нашия екип, като посочите номера на Вашата поръчка.
ВРЪЩАНЕ
Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от покупката в срок до14 дни, считано от датата на приемане на стоката чрез единния формуляр за отказ, достъпен на сайта на Доставчика.
Правото на отказ НЕ СЕ ПРИЛАГА в следните случаи:
1. За доставка на стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания; 2. За доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност; 3. За доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с ХИГИЕНАТА ИЛИ ЗАЩИТА НА ЗДРАВЕТО; 4.За доставка на стоки, които след като са били доставени и поради естеството им са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени;
ЗАМЯНА
Замяна на продукти е възможна само когато:
Получателят е направил щателна проверка при получаване на доставката и е открил неизправност като:
1. Целостта на продукта. 2. Дефекти, причинени от неправилно транспортиране. 3. Несъответствие с продукта, който сте поискали
В случай на някой от посочените неизправности, получателят е ДЛЪЖЕН:
1. Да уведоми за това незабавно Доставчика 2. Да откажете да приемете цялата доставка или само повредени продукти и те незабавно се връщат на Доставчика. 3. Да се свърже Доставчика в рамките на 24 часа, за да се организира замяна на продукт или възстановяване на сумата.
След като проверим върнатия продукт и открием дефект, ние ще го заменим с нов и ако наличността е изчерпана, продукта ще бъде заменен с друг на същата или по-висока цена, или ще бъде възстановена сумата.
Замяната и повторното изпращане на продукти, свързани с тези условия, са БЕЗПЛАТНИ!
При неспазване на горните условия Доставчикът се освобождава от задължението да замени стоката или да възстанови сумата.